Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO

Tempo de Processamento
Os pedidos são processados dentro de 5 a 10 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Taxas de Envio e Prazos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio para pedidos domésticos dentro dos Estados Unidos:
  • Envio Padrão (Standard)
    • Custo: Taxa fixa de $5,99
    • Entrega: 7 a 12 dias úteis após o processamento
    • GRÁTIS em pedidos acima de $50
  • Envio Prioritário (Expedited)
    • Custo: Taxa fixa de $12,99
    • Entrega: 5 a 7 dias úteis após o processamento
  • Envio Expresso (Express)
    • Custo: Taxa fixa de $19,99
    • Entrega: 3 a 5 dias úteis após o processamento
Observação: Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Atrasos podem ocorrer durante temporadas de pico, feriados ou devido a problemas da transportadora fora do nosso controle.
Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote usando o site da transportadora (USPS, UPS ou FedEx, dependendo da sua localização).
Envio Internacional
No momento, enviamos apenas dentro dos Estados Unidos. Esperamos expandir internacionalmente no futuro.
Endereço de Envio
Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se precisar atualizar seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail.
Problemas com o Pedido
  • Pacotes Perdidos ou Roubados: Assim que um pacote é marcado como entregue pela transportadora, a Next Level Active Essentials não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Recomendamos acompanhar o rastreamento e organizar a confirmação por assinatura caso você não esteja em casa.
  • Itens Danificados: Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos do dano. Trabalharemos com você para resolver o problema rapidamente.
  • Item Errado Recebido: Se você receber o item errado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega e providenciaremos a substituição sem custo adicional.
Pacotes Não Entregues
Se um pacote for devolvido para nós como "não entregue" devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Atrasos em Temporada de Pico
Durante as temporadas de compras de pico (Black Friday, Cyber Monday, feriados), por favor, considere um tempo adicional de processamento e envio. Faremos o nosso melhor para entregar seu pedido o mais rápido possível.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco em:
  • E-mail: support@nextlevelactiveessentials.com
  • Tempo de resposta: Em até 24 a 48 horas.