Política de Devolução e Cancelamento da Next Level Active Essentials

Data efetiva da Política de Devolução e Cancelamento da Next Level Active Essentials: 10 de abril de 2026

Como Nossos Pedidos Funcionam

Todos os pedidos na Next Level Active Essentials são processados automaticamente através do nosso parceiro de atendimento, Fulfilled by AutoDS (FBA). Isso significa que, no momento em que você faz um pedido, ele é instantaneamente transmitido ao nosso sistema de atendimento, e o processamento começa automaticamente — sem qualquer intervenção manual de nossa parte.

Cancelamentos de Pedidos

Os pedidos são processados imediatamente e não podem ser cancelados após serem feitos. Assim que o seu pedido atinge o status "Pedido", ele foi transmitido ao nosso parceiro de atendimento e não pode ser interceptado ou interrompido — mesmo que a solicitação seja feita momentos após a compra. Esta é uma limitação do nosso sistema de atendimento automatizado (FBA), que processa os pedidos imediatamente para garantir um envio rápido.

Se você deseja cancelar seu pedido depois de feito, será necessário enviar o produto de volta para o endereço de devolução que forneceremos assim que o item for entregue. Por favor, entre em contato conosco para iniciar este processo.

Se precisar de assistência, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@nextlevelactiveessentials.com.

O Que Fazer Se Você Não Quiser Mais Seu Pedido

Se o seu pedido já estiver em trânsito e você não deseja mais recebê-lo, você tem duas opções:

Recusar a entrega — Você pode recusar o pacote quando a transportadora tentar fazer a entrega. O item será devolvido ao nosso centro de atendimento, e um reembolso total será emitido assim que a devolução for recebida e processada.
Devolver após a entrega — Se você aceitar o pacote, poderá iniciar uma devolução em até 30 dias após a entrega. Forneceremos o endereço de devolução nesse momento.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega. Para ser elegível para uma devolução, os itens devem estar:

Sem uso e em condição original
Na embalagem original com todas as etiquetas anexadas
Acompanhados de comprovante de compra

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@nextlevelactiveessentials.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos o endereço de devolução e as instruções.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis para o seu método de pagamento original. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas no momento. Se você precisar de um tamanho ou cor diferente, por favor, devolva o item original e faça um novo pedido.

Itens Danificados ou Incorretos

Se você recebeu um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega com fotos do item e da embalagem. Resolveremos o problema prontamente, sem custo adicional para você.