Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos nacionales dentro de los Estados Unidos:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos nacionales dentro de los Estados Unidos:
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Envío Estándar
- Costo: Tarifa plana de $5.99
- Entrega: 7 a 12 días hábiles después del procesamiento
- GRATIS en pedidos superiores a $50
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Envío Prioritario (Expedited)
- Costo: Tarifa plana de $12.99
- Entrega: 5 a 7 días hábiles después del procesamiento
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Envío Express
- Costo: Tarifa plana de $19.99
- Entrega: 3 a 5 días hábiles después del procesamiento
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos durante temporadas altas, días festivos o debido a problemas del transportista fuera de nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete en el sitio web del transportista (USPS, UPS o FedEx, dependiendo de tu ubicación).
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete en el sitio web del transportista (USPS, UPS o FedEx, dependiendo de tu ubicación).
Envíos Internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Esperamos expandirnos internacionalmente en el futuro.
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Esperamos expandirnos internacionalmente en el futuro.
Dirección de Envío
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar el pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos de inmediato a nuestro correo electrónico.
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar el pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos de inmediato a nuestro correo electrónico.
Problemas con el Pedido
- Paquetes perdidos o robados: Una vez que el transportista marca un paquete como entregado, Next Level Active Essentials no se hace responsable de la pérdida o robo del mismo. Recomendamos hacer seguimiento a su paquete y solicitar confirmación con firma si no estará en casa.
- Artículos dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.
- Artículo incorrecto recibido: Si recibes un artículo equivocado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y gestionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Paquetes no Entregables
Si un paquete es devuelto como "no entregable" debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Si un paquete es devuelto como "no entregable" debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Retrasos en Temporada Alta
Durante las temporadas de compras altas (Black Friday, Cyber Monday, festividades), por favor permite un tiempo adicional de procesamiento y envío. Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes.
Durante las temporadas de compras altas (Black Friday, Cyber Monday, festividades), por favor permite un tiempo adicional de procesamiento y envío. Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre el envío, contáctanos en:
Si tienes preguntas sobre el envío, contáctanos en:
- Email: support@nextlevelactiveessentials.com
- Tiempo de respuesta: Entre 24 y 48 horas.